Jouw functie

Momenteel werkt de afdeling IT in een fijn, collegiaal team van 12 personen, waarin volop ruimte is voor eigen inbreng en initiatief. Als IT Servicedesk Medewerker geef je ondersteuning aan gebruikers en los je storingen en problemen op. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en het aannemen van storingen en problemen met betrekking tot Pc’s, randapparatuur, de applicaties en de technische infrastructuur.

Jouw taken

• Je neemt storingen/klachten van eindgebruikers aan via telefoon, e-mail of aan de balie.
• Je vraagt door om de vraag of het probleem te analyseren en verhelderen. Daarna bedenk je een oplossing, test je uit of deze werkbaar is en koppel je dat terug naar de gebruiker.
• Indien nodig, geef je de vraag of het probleem door aan je collega’s van systeembeheer of applicatiebeheer, of aan derde partijen die support leveren.
• Je bewaakt de status van gemelde problemen en communiceert dit met de eindgebruiker.
• Je verzorgt de ontvangst en uitgifte van hardware en geeft nieuwe werkplekken uit met instructie.
• Je neemt deel in roulerende oproep/storingsdiensten (buiten kantoortijden).
• En houd je bezig met projecten om werkplek gerelateerde systemen te vernieuwen, te verbeteren of uit te breiden.

Jij neemt mee

• Je beschikt over MBO-4 werk-, en denkniveau. Bij voorkeur heb je een afgeronde ICT-opleiding.
• Je hebt 2 jaar ervaring als Servicedesk Medewerker of Werkplekbeheerder.
• Je hebt kennis van ITIL, Azure en AD.
• Je bent bekend met Microsoft omgevingen (Windows 10&11, Windows Server 2016/2019, Microsoft 365, Intune, Exchange).

Wat wij jou bieden

• Een warm familiebedrijf met een open en informele sfeer. Inzet, enthousiasme, persoonlijke ambitie en een flexibele werkhouding worden bij ons dagelijks opnieuw op waarde geschat!
• Een internationaal speelveld met klanten in heel Europa en ver daarbuiten; wij staan altijd open voor (jouw) nieuwe ideeën!
• Een aantrekkelijk salaris tussen €2300,- en €2800,- bruto per maand, afhankelijk van je kennis en kunde.
• Een prachtig pakket met arbeidsvoorwaarden. Zo doen wij er alles aan om onze medewerkers gezond en vrolijk te houden. Daarom mogen alle collega’s sporten met korting via de zaak en krijgen ze maandelijks een bloemetje mee naar huis!
• 25 vakantiedagen en een goede pensioensregeling.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• En last but not least: Werken met uitzicht op een groene en kleurrijke omgeving! Wie wil dat nou niet?