Jouw functie

Ons collegiale IT-team bestaat uit 12 slimme breinen, maar daar is nog volop ruimte voor jouw inbreng en initiatief! Als Werkplekbeheerder geef je ondersteuning aan collega’s en los je storingen en problemen op. Een vraagstuk oplossen geeft jou voldoening.

Je houdt ervan om mensen te helpen. Zo ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en het aannemen van storingen en problemen met betrekking tot Pc’s, randapparatuur, de applicaties en de technische infrastructuur. Welke storing er ook is, jij houdt het hoofd koel.

Jouw taken

• Je neemt storingen of klachten van eindgebruikers aan via telefoon, e-mail of aan de balie; jouw vriendelijkheid en geduld kent geen grenzen!
• Je vraagt door om de vraag of het probleem te analyseren en verhelderen. Daarna bedenk je een oplossing, test je uit of deze werkbaar is en koppel je dat terug naar de gebruiker;
• Indien nodig, geef je de vraag of het probleem door aan je collega’s van systeembeheer of applicatiebeheer, of aan derde partijen die support leveren. Jij weet bij wie je terecht moet!
• Je bewaakt de status van gemelde problemen en communiceert dit met de eindgebruiker;
• Je voorziet hardware van nieuwe images en je verzorgt de ontvangst en uitgifte van hardware;
• Je neemt deel in roulerende consignatiediensten (oproepdiensten buiten kantoortijden). Dit betekent dat je soms ook buiten werktijd telefonisch bereikbaar bent voor het oplossen van storingen;
• Je neemt deel aan projecten om werkplek gerelateerde systemen te vernieuwen, te verbeteren of uit te breiden.

Jij neemt mee

• Een diploma of werk/denkniveau op mbo-niveau 4 bij voorkeur in de ICT;
• Je hebt ervaring als werkplekbeheerder of als skilled helpdeskmedewerker;
• Je hebt kennis van Active Directory (on prem en Azure AD);
• Je hebt ervaring met het updaten en migreren van systemen (Imagen, MDT, WSUS, SCCM, MDM etc);
• Je bent bekend met Microsoft omgevingen (Windows 10, Windows Server 2016/2019, Microsoft 365, Intune, Exchange).

Wat wij jou bieden

• Een organisatie die constant in beweging is en stevig groeit, maar nog steeds het warme karakter heeft van een familiebedrijf. Inzet, enthousiasme, persoonlijke ambitie en een flexibele werkhouding worden bij ons dagelijks opnieuw op waarde geschat!
• Een internationaal speelveld met klanten in heel Europa en ver daarbuiten; wij staan altijd open voor (jouw) nieuwe ideeën!
• Een open en informele sfeer met veel ruimte voor humor;
• Een marktconform pakket vol fijne arbeidsvoorwaarden, zo doen wij er alles aan om onze medewerkers gezond en vrolijk te houden. Daarom mogen alle collega’s sporten via de zaak en krijgen ze maandelijks een bloemetje mee naar huis!
• En last but not least: FTG staat voor elke dag werken tussen bloemen en planten. Dat betekent volop genieten, want groen maakt gelukkig!