Données
Niels Balkenende a commencé par un travail d’appoint dans les opérations, avant de passer au département TIC et de travailler aujourd’hui dans l’équipe BI : « Mon collègue Willem a créé le département BI il y a quatre ans. Depuis lors, l’équipe est composée de quatre collègues, chacun ayant sa propre spécialité. Nous mettons actuellement en place une nouvelle plate-forme de données, pour laquelle notre collègue Jordy met en place un entrepôt de données à la pointe de la technologie. Willem et moi travaillons à la mise en œuvre de Power BI dans notre organisation. Avec la nouvelle plateforme de données, nous nous préparons à la croissance future de FTG et à l’augmentation de la demande de données. Ayant travaillé dans la boîte pendant plusieurs années, je connais les processus, les gens et le système. Cela m’aide à rendre les données plus compréhensibles pour les utilisateurs. Avec mon collègue Dion, nous avons désormais un scientifique des données parmi nous. Il recherche activement des connexions et des prédictions. Cela nous permet d’estimer ce qui va se passer. Maintenant que nous avons plus de personnel, nous pouvons donner à un plus grand nombre d’utilisateurs un aperçu des données et créer des informations à l’échelle de l’organisation. »
Opération
Maarten van Driel est chef de caisse chez Van der Plas et dirige les opérations : « Beaucoup de choses ont changé ces dernières années. Prenez l’échelle de l’opération : au début, nous poussions les boîtes emballées à la main sur un convoyeur à rouleaux jusqu’aux érecteurs. Aujourd’hui, nous disposons d’une installation très innovante. Le nombre de collègues et la nature du travail ont également changé. Auparavant, nous nous tenions avec un petit club pour emballer les boîtes à côté du chariot danois. Aujourd’hui, nous avons des départements séparés qui sont hautement mécanisés. Mais je pense que le changement le plus important est le passage d’un travail axé sur l’offre à un travail axé sur la demande. Cela a vraiment bouleversé les achats, les ventes et les opérations. Tous les changements ont toujours été effectués dans l’intérêt du client : le servir mieux et plus vite, avec un produit plus frais, à moindre coût ».
TIC
Remco van Boven est impliqué dans le département TIC depuis le tout début : « Parce que la technologie n’est pas figée, mon travail est en constante évolution. J’aime trouver et mettre en œuvre des solutions appropriées aux changements au sein de la société et de l’entreprise. De nombreux processus ont été automatisés. Par exemple, nous sommes passés de la vente analogique (téléphone/voiture en ligne) à la vente numérique (boutique en ligne). De même, les serveurs locaux deviennent de plus en plus des serveurs dans le nuage et les applications se transforment de plus en plus en applications web. Lorsque l’équipe TIC a été créée, j’ai commencé à automatiser les processus administratifs chez Van der Plas. Par exemple, j’ai fait lire automatiquement les factures de vente et j’ai transféré l’enregistrement du temps d’une feuille de brouillon à un système d’horloge. Cela a permis de gagner beaucoup de temps dans les processus de travail. Ensuite, nous avons commencé à nous concentrer sur la boutique en ligne, car les ventes se faisaient de plus en plus en ligne. Il reste encore beaucoup d’étapes à franchir. Le cube fonctionne déjà avec des applications, mais nous travaillons sur de nouvelles applications logistiques. En outre, nous aimerions que les systèmes soient disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin que, par exemple, les boutiques en ligne ne soient pas mises hors ligne pour des raisons de maintenance.
Tendances
Danielle Adema est designer de produits chez Zyon et suit de près les dernières tendances : « Les tendances et la recherche sur les consommateurs constituent la base de mon travail. Sur la base des tendances, je développe des mood boards. À partir de là, je conçois des collections de bouquets pour nos consommateurs finaux. Il y a quelques années, on ne s’intéressait guère aux tendances. À l’époque, le marché était régi par l’offre. L’horticulteur décidait de se lancer à corps perdu dans la production de cet Alstroemeria jaune parce que sa femme l’aimait beaucoup. Aujourd’hui, nous avons un marché axé sur la demande, où les consommateurs eux-mêmes indiquent ce qu’ils souhaitent voir dans les rayons. C’est pourquoi les tendances sont d’autant plus importantes. Après tout, elles sont une prédiction de ce que les clients veulent. Pour 2022, on s’attend à ce que les besoins en fleurs et en plantes augmentent encore. D’où le message suivant : il faut s’approvisionner de près et non de loin. Ce que j’aime le plus dans mon travail, c’est que les arrangements que je crée dans ma tête prennent vie. C’est un grand plaisir de voir une collection prendre vie. Si la collection est ensuite produite et que les chiffres de vente sont bons, je suis pleinement satisfaite !
