Servicedesk Medewerker / Junior Applicatiebeheerder

Jouw functie

Wij zoeken nieuwe collega's voor de functies van Servicedeskmedewerker en (junior) Applicatiebeheerder om ons team te versterken. Het mooie is: je hoeft geen expert te zijn om te beginnen. We zoeken collega's met een passie voor leren, persoonlijke ontwikkeling, probleemoplossing en een interesse in onze dynamische sector.

Momenteel werkt de afdeling IT in een fijn, collegiaal team van 12 personen, waarin volop ruimte is voor eigen inbreng en initiatief en groei. Als Servicedeskmedewerker/(junior) Applicatiebeheerder geef je o.a. ondersteuning aan gebruikers en los je storingen op. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en het aannemen van storingen en klachten met betrekking tot de verschillende applicaties. Daarnaast help je bij het beheren, configureren en optimaliseren van onze bedrijfsapplicaties en werk je nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat onze applicaties voldoen aan de behoeften van de gebruikers en het bedrijf.

Jouw taken

• Je neemt storingen, klachten of vragen in behandeling die via ons ticket systeem worden ingediend.
• Je vraagt door om de storing, klacht of vraag te analyseren en verhelderen. Daarna bedenk je een oplossing, test je uit of deze werkbaar is en koppel je dat terug naar de gebruiker.
• Indien nodig, geef je storing, klacht of vraag door aan je collega’s van systeembeheer of applicatiebeheer, of aan derde partijen die support leveren.
• Je bewaakt de status van de tickets en communiceert hierover met de eindgebruiker.
• Daarnaast help je bij het beheren, configureren en optimaliseren van onze bedrijfsapplicaties en werk je nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat onze applicaties voldoen aan de behoeften van de gebruikers en het bedrijf.