‘Nous interagissons bien et nous nous tenons mutuellement en haleine.’

Rein Spliet (38 ans) et Joke Fatels (61 ans) sont tous deux chefs de bureau chez Greenflor.

Rein: « Dans la pratique, notre travail est très varié. De la fourniture de divers chiffres à la direction à l’enregistrement des ordres de transport pour les clients à l’exportation. De la conduite d’entretiens d’évaluation au soutien du département des ventes… »

Joke: « En fait, je suis un touche-à-tout. Tout ce qui me passe sous les pieds, je le ramasse !

Rein: « J’ai beaucoup de liberté dans mon travail. Il est également agréable de travailler pour une entreprise en pleine croissance qui met de plus en plus l’accent sur l’amélioration et l’automatisation des processus. À mon avis, c’est important pour pouvoir continuer à l’avenir à faire ce pour quoi nous avons grandi et que nous maîtrisons bien : vendre des marchandises exclusives ! Joke est une énorme fonceuse et donne tout pour la « tente » ! Son dynamisme est contagieux. Elle m’a également appris, surtout à mes débuts à Aalsmeer, tous les tenants et les aboutissants.

Joke: « Rein reste généralement calme. Ces dernières années, je suis moi-même devenu un peu plus calme et plus doux.

Rein : « Il y a quelques années, nous avons eu une journée de formation à la FTG et dans le cadre de l’une des missions visant à trouver des solutions efficaces, chaque groupe devait utiliser une table et un certain nombre de chaises. Lorsque deux équipes avaient besoin d’une chaise supplémentaire et qu’il n’en restait plus qu’une, nous devions nous « battre » pour cette dernière chaise. Joke n’a pas lâché prise, même si l’autre personne était un membre de la direction, haha. C’était un beau spectacle et, je pense, révélateur de l’état d’esprit de Joke : quand elle veut quelque chose, elle le veut vraiment !

‘Il est peut-être le plus âgé, mais il n’est certainement pas le plus sage !’

Arjan van Rijn (49 ans) et Joost Zuijderduijn (22 ans) travaillent tous deux dans le département TIC du Floral Trade Group.

Arjan :  »Je m’occupe de l’administration des systèmes au sein du Floral Trade Group, en Belgique et à l’étranger. Pendant la journée, je m’occupe d’un tas de choses différentes : serveur, gestion du réseau, courrier, PC, gestion des imprimantes, etc. Tout sauf Florisoft, que je préfère laisser à mes amis Florisoft. Les projets de serveurs et de réseaux sont ma spécialité.

Joost : « Je suis employé du helpdesk et en tant qu’employé du helpdesk, vous êtes toujours le premier point de contact en cas de dysfonctionnement ou de problème. Cela s’applique à la fois à la gestion des applications et à la gestion des systèmes. Cela signifie que nous devons avoir des connaissances de base dans les deux domaines.

Arjan : « Notre collaboration se passe très bien, nous nous entendons bien et la plupart des problèmes sont traités avec le sourire. »

Joost :  »Arjan est très direct et ne tourne pas autour du pot. J’aime cette approche car elle est claire pour les deux parties. J’ai appris d’Arjan que je devais être clair. Pour le reste, je pense qu’Arjan n’apprend que de moi. Il est peut-être le plus âgé dans cette affaire, mais il n’est certainement pas le plus sage. Je plaisante. Arjan a évidemment beaucoup plus d’expérience et de connaissances dans le domaine des technologies de l’information et j’essaie vraiment d’en tirer parti. »

Arjan :  »J’ai un peu appris comment pense la jeune génération, même si j’ai encore des réserves à ce sujet de temps en temps…. Je pense que la plus grande différence réside dans la manière de résoudre les problèmes et d’y remédier. Comment je gère cela ? J’essaie d’expliquer aussi bien et calmement que possible comment envisager un problème ET le résoudre ».

‘Les différences de leadership sont comblées en se défendant les uns les autres !’

Cees Ravensbergen (64 ans) et Lianne Roodenburg (47 ans) travaillent tous deux dans le service commercial de HBX Natural Living. Cees est vendeur et Lianne l’assiste dans le back-office.

Lianne : « Aucun jour ne se ressemble chez nous et c’est ce qui rend les choses amusantes. Le contact mutuel avec tout le monde est très amical. Le lien mutuel avec les dames du back-office est amusant, sociable et nous sommes tous là les uns pour les autres, si le besoin s’en fait sentir.

Cees : « Il s’agit en effet d’un travail varié où, au fil du temps, vous pouvez construire des relations avec les clients qui vous font vous sentir bien à chaque fois que vous avez un contact ou une visite. Corona a été un obstacle à cet égard ces derniers temps, mais une fois que nous serons revenus à la normale, je suis sûr que cela se rétablira rapidement. »

Lianne : « Notre coopération est très bonne. Nous sommes honnêtes et ouvertes l’une envers l’autre. Nous pouvons aussi parler ensemble de sujets privés. Par exemple, j’ai beaucoup aimé que sa fille se marie en Inde et je me suis tenue au courant grâce aux photos envoyées par Cees.

Cees : « Après une longue période, vous savez ce que vous avez en commun et vous vous complétez donc bien pour que le client soit le plus satisfait possible. Lianne est très directe dans sa façon de penser et de travailler. Cela signifie que je dois réagir rapidement. Vous surmontez également les différences en vous défendant l’une l’autre ou en apportant votre aide lorsque c’est possible. »

Lianne : « Lorsque Cees a eu 60 ans, nous étions à Francfort pour un salon. Il faisait très beau, nous étions assis sur la terrasse avec des collègues, avec des guirlandes et des gâteaux. On oublie alors un instant que l’on est au travail ! »

‘Il est de la théorie, je suis de la pratique’

Johan de Winter (54 ans) et Julian van der Plas (21 ans) travaillent tous deux chez Summaflor. La mentalité « Ah, ça va aller » de Johan et Julian, qui veut que tout soit pensé à la perfection, est une combinaison en or.

Julian :  »Je suis coordinateur de production et je m’occupe principalement de la planification des unités à produire et du personnel nécessaire à cette fin. Je m’occupe également du calcul des coûts et je présente les résultats du service de production. »

Johan :  »Je travaille dans le bureau d’affaires. Avec Tim den Hollander et Patrick de Jong, nous nous occupons quotidiennement de tous les ordres de production. »

Julian :  »Johan a beaucoup plus d’expérience avec les périodes de pointe extrêmes au sein de Summaflor et sait comment garder la tête froide à ce moment-là. Lors de ma première période de pointe (Noël 2020), il y avait 1001 choses qui exigeaient mon attention et je m’y perdais parfois. Johan m’a appris que c’est en gardant son calme dans le feu de l’action que l’on obtient le plus de résultats.

Johan :  » Nous nous complétons bien. Mon expérience et les ambitions de Julian font que nous travaillons bien ensemble. Nous avons beaucoup de contacts au sujet de l’avancement du processus quotidien et de ce qui nous attend demain. »

Julian :  »Il y a parfois des conflits. J’ai l’obsession de fermer toutes les poubelles ouvertes que je vois, y compris celle de son bureau. Johan, quant à lui, a l’habitude de montrer le Michael Jordan qui sommeille en lui à chaque fois qu’il y a un bourrage de papier ou un problème d’horloge. Cela donne lieu chaque jour à une confrontation acharnée.

‘Une Whatsapp de groupe est la solution pour résoudre rapidement les erreurs’

Bert Lindhout (72 ans) et Gert Guijt (30 ans) travaillent tous deux à la production chez Van der Plas. Ils travaillent en équipe pour que les fleurs parviennent au client de la meilleure façon possible.

Gert : « Avec mes collègues, je veille à ce que tout se passe bien dans le service d’expédition et à ce que les commandes soient assemblées avec soin ».

Bert : « Je participe à l’emballage à la courroie les lundis et mercredis. J’aide aussi les usines et je participe à l’emballage sur la ligne 506 vers la France. »

Gert : « Je suis satisfait de voir que tout le monde travaille ensemble pour obtenir un bon résultat. Lorsque tous les nez sont dans la même direction – du vendeur principal à l’employé de production – cela se reflète dans les résultats. La communication est très importante ici.

Bert : « Ces dernières années, j’ai vu beaucoup de changements dus à l’automatisation et à l’Internet. Malgré la rapidité de la bande dans la cellule, le cube et la bande des fûts, nous devons, en tant qu’emballeurs, rester encore plus attentifs au nombre et au type de brisures des fleurs.

Gert : « Il faut apprendre de ses erreurs, oui. La communication n’a pas toujours bien fonctionné, mais la solution passe par une application de groupe commune, qui nous permet de discuter rapidement. Et bien sûr, il faut parfois accepter de faire des erreurs ! »

Bert :  »J’espère que j’aurai l’occasion de travailler en bonne santé dans cette entreprise familiale pendant encore plusieurs années. »